澎湖縣立文化中心

歷年工作績效

一、歷年工作績效

電話諮商面談輔導及函件服務：

配合傳播媒體宣導，使民眾了解本中心諮詢服務項目及時間為星期三至星期日上午０８：３０－１２：００下午１３：３０－１７：００，夜間星期三～五１９：００－２１：００透過電話諮商、面談與函件等輔導方式，以解決民眾急迫問題。故每月個案數約十五件連續個案一件共計約十六件左右。

義工召募、培訓及聯誼：

義工的召募、職前、在職．．．等各項專業訓練是本中心每年的重點工作；內容包括成長團體、活動推廣帶領人訓練、諮商輔導知能研習、定期召開工作會、個案討論會、團體帶領研討會．．
．等，針對推動本縣家庭教育工作所需之專業知能訓練及不定期的聯誼會，以促進義工之間的情誼、關懷與成長經驗交流。

辦理輔導知能專業研習坊：

每年度均訂定輔導主題，對輔導志工展開短期密集的訓練，以討論、示範、演練、角色扮演、講解等方式，打開自己心結，了解自我，並增進輔導知能與專業技巧，如「自我成長團體」、「自我潛能開發工作坊」、「問題解決諮商模式」、「家庭歷史研習方法」、「生涯規劃」．．．都讓輔導志工們增益不少。

讀書會活動：

由本中心督導及資深義工帶領策劃，藉由讀書活動中，來幫助義工自我成長，從心得分享與交流中拓展自己的知識領域及人生視野，也為自己的家注入正向的動力與氣息，創造更和諧美滿的家庭與提昇助人服務的品質。

學校輔導資源網絡活動：

為建立本縣各級學校輔導資源網路，以整合本縣有限資源，藉由輔導知能研習與座談會溝通方式，以增進彼此合作意願，充份發揮資源效用。

校園巡迴講座：

本中心除每日的諮商服務之外，更主動出擊，配合各級學校的各項家庭教育活動，對學生、老師、家長展開演講，這項活動的足跡遠播至七美、望安、將軍、員貝、吉貝等離島，讓離島上的居民共同參與，導引幸福家庭之舵。同時，榮輔員也藉巡迴演講活動中，對自我的最大挑戰與激勵，獲得不同經驗的成長。

社區種子推廣員培訓：

配合「社區家庭教育活動」需求，訓練本中心榮譽推廣員及社區聯絡人的帶領技巧，充實被帶領、督導與同儕觀摩的經驗並邀請方隆彰、黃清高、王瑞琪、黃瑞汝、姜涵、葉明莉、吳娟媮、林燕卿、陳美儒．．．等講師作不同帶領方式的講授、解說及示範演練。以期增加本縣有志從事義務服務工作者的專業知能，帶領社區民眾共同成長。

社區家庭教育活動：

85年度於各社區成立社區家庭成長班至今(88年底)，馬公市計有啟明里、案山里、光華里、安宅里、石泉里、光明、光榮里、東衛里；湖西鄉有紅羅村、隘門村、林投村、溪西村﹔西嶼鄉竹灣村、外垵村．．．等社區。配合社區民眾需求主題，以成長團體及讀書會的方式進行帶領討論，由義工一起討論設計多樣性的活動，同時亦能照顧到不黯國語和不識字的社區民眾的帶領方式，深獲社區佳評。

未婚青年成長團體：

由本中心榮輔員策劃帶領，藉由主題探討、影片研討、角色扮演、團康活動、戶外活動的進行，協助本縣未婚男女青年學員自我探索，並擴展個人交友及生活領域，了解兩性思想的差異，進而能以更正確、積極的態度，找到理想的對象，建立和諧的婚姻關係與家庭。

10.

辦理各項幸福家庭教育講座：

每月邀請台灣本島各專家學者，做家庭教育專題演講，如方隆彰、黃清高、王瑞琪、黃瑞汝、姜涵、葉明莉、吳娟媮、林燕卿、陳美儒．．．等專家學者，對本縣民眾作各種不同專業領域的演說，引導民眾培養正確觀念增進自我成長，建立和諧美滿家庭。

11.

家庭教育廣播節目：

80～88年分別於每週三西瀛之聲澎湖台(調頻廣播網90.5兆赫)、下午１５：００－１６：００與每星期五１１：００－１１：３０漢聲電台澎湖台ＡＭ１２６９合作製播「８８５時間」節目，由本中心義工與主持人譚維華、林鈺雯小姐在鬆自然對談中及專家學者的話、現場 CALL IN 導引出家庭教育的各項問題及解決方案與資訊，為創造更幸福的家庭生活做好準備。這項廣播福音，無遠弗屆，打破時空，海陸的隔絕，讓本縣各離島的民眾都能共同分享，最重要的打開了離島婦女打電話諮詢本中心的心結與意願。

12.

運用各傳播媒體宣傳：

（１）	第四台打廣告：每日於第四台以跑字幕方式介紹本中心服務內容。
（２）	印製活動月訊：寄發各村里辦公處、有關單位及人員，以宣傳活動訊息。
（３）	地方報（澎湖時報、建國日報）宣傳：將廣播內容撰稿刊載及重要活動報導。
（４）	廣播電台：除了「８８５時間」外，亦經常應邀CALL IN節目介紹本中心活動。

13.

顧問、督導、個案研討、工作月例、團體代理人研討等經常性會議：

每月召開訪視座談會，除了業務檢討、工作問診外，並由顧問黃清高主秘、何麗儀、王麗玲、馬長齡老師對輔導員們進行各種輔導知識的傳授與疑惑的解決，如個案分析、諮商技巧、輔導實務研討、工作協調、．．等，充實輔導員們在輔導經驗上的不足及解決推廣員工作上的瓶頸。

14.

上級交辦事項：

辦理台灣地區各縣市家庭教育中心八十五年度第一次行政人員工作會報暨漁村家庭教育體驗營，順利完成，並獲得長官、參加同仁、義工的好評。至今，各縣市對此活動懷念亦多。

15.

各項成長團體帶領：

由本中心輔導員策劃帶領，藉由不同對象，如兒童、青少年、未婚青年、婦女、殘障．．等，設計主題探討、團康活動、角色扮演，協助學員自我探索，了解自己，進而提昇自我成長。

二、社會資源整合與服務網路建構

1. 成立澎湖縣家庭教育推展委員會：

本中心除聘請相關行政首長為委員之外，並提供本中心各項活動支援，各單位對本中心有高度支持度。

2. 爭取學校及教育體系的連結：

本縣高等教育人才，大多集中在學校，本中心榮輔員絕大多數來自學校教師，而且中心部分個案由學校轉介或學校有關。近一、二年來推廣教育的重點，亦針對學校師生及家長，可謂與學校關係最為密切。

3. 社會福利：

目前低收入家庭及老、殘、兒、少、不幸婦女等，均可獲得社會福利體系的援助。另外，本縣已設有青少年服務中心及婦女福利中心，在兒童保護方面，也有家庭扶助中心的參與。社會科與本中心有密切關係，活動上亦相互支援，將來仍可再加強合作。

4. 社會團體：

(1) 農會：配合媽媽教室，推廣家庭教育活動。

(2) 澎湖防衛司令部「趙老師」：個案轉介及訓練資源共享。

(3) 智障協會：智障家長協會專題演講。

(4) 澎湖肢體傷殘協會：協助殘障者自我探索，並增加自我信心，使自己活得更自信、快樂。

(5) 律師事務所：已有固定的個案轉介關係，並協助法律諮詢。

(6) 社區發展委員會：與馬公市光明、光榮、安宅、石泉、東衛、案山、光華、啟明里，湖西鄉紅羅、隘門村、湖西村、林投村已辦過社區讀書會活動，反應熱烈，將繼續開拓。

(7) 寺廟：是居民信仰中心，有豐富資源，仍有待努力拓展合作關係。

(8) 軍方單位：與防衛部心理衛生中心合作辦理講座、情緒、生涯規劃團體及個案研討會。

(9) 警察單位：與本縣警察局合作辦理講座及眷養成長團體。

(10) 監獄、看守所：合作辦理讀書會。

(11) 社區方面：不斷透過各種管道，例如社區發展協會、學校、社區媽媽、家教班．．．等合作推展家庭教育，協助社區發展成長班，協助社區人士自我成長與經驗交流。

三、成效評估：

1. 輔導人員有小幅增加，且原來人力一直持續，並在專業與實務上逐步提昇，均感到有較多的能力與信心。

2. 每位輔導人員將其本職工作有關難題與個案，帶入研討，而有了實際解決問題的機會，並增進輔導知能與技巧。

3. 推廣演講與團體領導均有事前的準備、訓練與演練，志工歷經了五年的實務訓練，均有讓自己滿意的表現，本中心的知名度亦隨之拓展。

4. 已開始著手與各單位及社區接觸，真正扮演起輔助者（而非主導者）的立場，與各單位之關係，已有明顯進展。由八十三年二個社區至八十八年已辦理過12個社區。

5. 人才仍十分不足，需要再精心設計，並積極拓展。

6. 本中心辦理之各項教育活動，均帶給民眾心靈成長，對家庭幸福之增進有顯著的影響。

7. 逐漸開拓司法警界及軍人單位，並獲得好評，冀下年度合作的計劃。

8. 製作電視家庭教育系列節目，本中心知名度更加打開，受到各界肯定與合作的意願。

9. 開辦多元性、有創意的活動，如外籍新娘(夫妻)成長團體、軍人成長團體、肢殘自我成長團體、全家共舞和諧營、夫妻性福之旅．．．等，成效頗為各方的好評，並冀繼續合作辦理。

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